Garantie si conformitate

Garanție și conformitate

Autenticitatea și conformitatea materialelor

Bijuteriile FIRESC sunt fabricate din metale prețioase și sunt supuse procedurilor legale de analiză și marcare, în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

Conformitatea metalului prețios și titlul acestuia sunt atestate prin analiza și marcarea efectuate potrivit reglementărilor Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Pentru fiecare bijuterie, FIRESC garantează concordanța caracteristicilor declarate ale materialelor cu documentele de calitate și, după caz, cu documentele de analiză și marcare aferente produsului.

Fiecare bijuterie FIRESC este testata/marcata de ANPC cu marca de stat si poarta marca de responsabilitate a producatorului - CT04, precum si marca de titlu a aurului (585, 750) sau a platinei (950).

Garanția legală de conformitate

Produsele FIRESC beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, în condițiile și pentru perioada de 2 ani stabilita de lege.

Garanția legală de conformitate privește neconformitățile existente în condițiile prevăzute de lege și nu trebuie confundată cu deteriorarea produsului rezultată din utilizare, uzură normală, accidente sau utilizare necorespunzătoare.

Deteriorările cauzate de lovire, deformare, rupere, zgâriere, contact cu substanțe chimice, intervenții efectuate de terți, utilizare necorespunzătoare sau uzura normală a bijuteriei nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate a produsului.

Pentru evaluarea unei eventuale neconformități, produsul poate fi transmis către FIRESC pentru examinare tehnică.